„Приключението“ не е просто нещо, което Royal Caribbean Group предлага на своите клиенти. Това е и любовта, споделяна от нейните служители, както и ключът към изключителния успех на марката при ангажирането на нови и разнообразни таланти.
Как да намерите перфектния служител, когато сте компания, толкова безстрашна, колкото международна круизна компания? Мениджърът по маркетинг таланти на Royal Caribbean Group, Теа Нийл, го направи чрез практики като инвестиране в морала на екипа, практикуване на включване, холистичен поглед върху опита на служителите и внимателно изслушване.
Предизвикателството на маркетинга на таланти като круизна компания
Изграждането на автентично предложение за стойност на служителите за една организация е достатъчно трудно. Може да бъде още по-трудно, когато тази организация включва шест различни марки, какъвто е случаят с Royal Caribbean Group. Лидерите на работодателската марка може да се сблъскат с колебание, както направи Нийл, от по-старши лидери, които са предпазливи при определянето на EVP, който може да не се чувства подходящ за всички клонове и нива.
Инвестирайте в морала
За да привлече и задържи най-добрите таланти, Royal Caribbean Group прави сериозни инвестиции в своята култура и благосъстоянието на служителите. Дори по време на пандемия компанията намери начини да запази и адаптира своите офис традиции, като щастливи часове (сега виртуални) и Хелоуин (любим на персонала).
Практикувайте включване
Даването на приоритет на многообразието и включването помогна на Royal Caribbean Group да привлече служители от различни среди и идентичности. Това е специален фокус на екипа на Нийл, който набира таланти от цял свят. Културният контекст винаги е от първостепенно значение за Нийл, когато формулира своята стратегия за работодателска марка: „Марката на работодателя, която излагам в Америка, трябва да резонира също толкова добре, колкото и марката на работодателя, която излагам във Филипините или Индонезия“, казва тя .
Помислете за цялото пътуване на служителите
Екипът на Нийл оформя изживяването на служителите като пътуване – всъщност мотото „Пътувайте с нас“ се появява в сайта за кариери на Royal Caribbean Group, акаунтите в социалните медии и вътрешните комуникации. Тази рамка отразява акцента, който те поставят върху подкрепата на хората през цялото им време в компанията, от кандидата до възпитаника, а не само върху процеса на набиране на персонал или „продажбата“.
Станете по-добър слушател
Нийл призовава другите лидери на работодателска марка да слушат колегите възможно най-внимателно, особено когато тяхната обратна връзка нарушава вашите предположения. „Много пъти, като хора на работодателската марка, ние носим тези розови очила. Понякога имате нужда от тази реална перспектива от страна на служител, за да създадете нещо по-добро, да слушате и да се развивате“, казва Нийл.
Този подход към маркетинга на таланти помогна на Royal Caribbean да намери идеални кандидати, които се присъединяват към семейството и остават с години (и пътувания). Тези кандидати, превърнали се в колеги, споделят любовта на Нийл да вижда света и да помага на другите да направят същото. Това е страст, която обединява екипа, независимо от ролята; както Нийл казва: „Кой не иска да продава невероятни спомени и преживявания?“
За да проследите работата на Thea Neal в работодателската марка, свържете се с нея в LinkedIn. За управлявана от данни информация за вашата компания, на която можете да действате, се свържете. Можем да ви помогнем да разработите стратегии за извършване на реална промяна.
