Много индустрии бяха принудени да спрат своите инициативи за набиране на персонал в началото на пандемията и оттогава трябваше да пуснат съществуващи служители в отпуск или да направят съкращения. Но както икономиката на Обединеното кралство започва да се възстановява, така и заетостта, с рекордни свободни позиции продължава да се отчита в Обединеното кралство. В Cognizant, например, търсим да наемем повече от 2,000 нови служители в Обединеното кралство и аз само през 2021 г.
Един от ключовите разговори, произлезли от пандемията, е как тя фундаментално промени работното място и начина, по който работим – в много случаи към по-добро. Възходът на дистанционната работа е най-очевидната тенденция, за която много от нас говорят. Последни изследвания показва, че гъвкавата работа вече е основно очакване, като 66% от служителите подкрепят хибриден подход към дистанционна работа.
Но това не е единствената тенденция, предизвикана от кризата. Подходите на бизнеса към наемането също се променят – и ако не, тогава трябва да го направят, ако искат да отразяват променящите се нагласи към работата и културата. Това трябва да започне с поставяне на емпатията в основата на процеса.
Нов пейзаж за набиране на персонал: Защо се нуждаем от високо ниво на съпричастност към кандидатите
Бумът на отдалечената работа даде възможност за отваряне на личен, дигитален прозорец в живота на служителите и колегите – в резултат на това вече всички сме свикнали членове на семейството и домашни любимци да се появяват за кратко във видео разговори. Психологията зад това е мощен, хуманизиращ персонал по начин, който никога не е бил преживяван досега. Това създаде стремеж за подчертаване и подобряване на непостоянния баланс работа/личен живот, подчертавайки необходимостта предприятията да се съобразяват с нуждите на служителите и кандидатите, вместо да очакват хората да се съобразяват с организацията.
В същото време пандемията донесе със себе си много безпокойство и стрес за хората, чиито работни места бяха изложени на риск или напълно загубени. Това накара мнозина да се чудят как ще изглежда бъдещето на работата и да преосмислят кариерата си, което прави още по-решаващо за компаниите да полагат съзнателни усилия всеки ден, за да създадат подходящата среда за просперитет на всички. Така че, докато конкурентните заплати, предимства и бонуси могат да бъдат привлекателни, също така е важно организациите да обмислят по-съпричастен подход към своите процеси за набиране на персонал, за да отговарят на тази нова среда.
Това започва с демонстриране на ясно усилие да се разберат какви са ценностите и интересите на всеки индивид още в началото на процеса на интервю. Компаниите трябва също така да полагат проактивни усилия за включване на служителите в тяхната култура, както и във всички извънкласни инициативи, които са налице, за да помогнат за създаването на по-пълноценно и удовлетворяващо работно изживяване.
Това ще помогне на организациите да направят крачка назад и да разберат повече за индивида и неговите обстоятелства и ценности, вместо само техните квалификации, което ще доведе до по-добри дългосрочни резултати за задържане на персонала.
Как да направим процеса на набиране на персонал по-съпричастен
Бизнес лидерите трябва да демонстрират, че са приобщаващи лидери. Това означава да сте дълбоко осъзнати и съпричастни към другите, със смелостта да впрегнете силата на разнообразието във всичко, което те и тяхната компания правят. Възприемането на този подход помага да издигнем нашата работа и да създадем мощен ефект на вълни върху нашите екипи, клиенти и общности.
Всъщност емпатията трябва да бъде ключов атрибут в инициативите за по-широко разнообразие и включване на всички организации, както и в техните процеси за набиране на персонал. Има редица стъпки и съображения, които фирмите могат да направят, за да подобрят своите процеси за набиране на персонал и да поставят съпричастността в сърцето си, включително:
- Скромна гледна точка: Оценителите на интервюто трябва да демонстрират скромна гледна точка през целия процес на набиране на персонал. Ако организациите се стремят да създадат перфектна среда, те няма да изглеждат автентични, а вместо това подвеждащи – нито една компания не е перфектна.
- Ретроспекция: Важно е ретроспективно да се обърнем към това как организациите са подкрепили хората по време на пандемията, за да демонстрират стойността на компанията за своите служители. Това е добър лакмус, който показва къде една организация е показала устойчивост и състрадание.
- Никога не подценявайте стойността на слушането: Разбирането какви са кариерните стремежи на кандидата може да се постигне чрез открит диалог с него по време на интервюто. Това ще помогне на бизнеса да разбере как може да подкрепи това лице с правилното обучение, за да му помогне да постигне целите си, което е изключително важно.
- Включете кандидата в пътуването: Повечето успешни организации днес знаят, че трябва непрекъснато да се развиват, за да поддържат своя успех. Демонстрирането на начина, по който даден бизнес прави това, например внедряване на нови дигитални инструменти или приемане на актуализирани ESG цели, в интервю може да помогне за изграждането на картина за кандидата на пътуването, от което той може да бъде част, което е в съответствие с неговите ценности.
- Демонстрирайте доверие: В крайна сметка хората искат да допринесат за стимулиране на промяната и влиянието. Демонстрира културна и социална съпричастност. Освен това позволява на хората да се чувстват така, сякаш могат да бъдат истинско представяне на автентичното си аз. Имайки това предвид, на кандидатите трябва да се даде възможност по време на процеса на интервю да изразят своите ценности и мнения.
Нов подход към стратегията за набиране на персонал след пандемията
Емпатията е и трябва да се счита от всички за решаващ атрибут на днешните бизнес лидери. Това включва проактивност и постоянство в работата за създаване на среда, в която всеки служител се чувства добре дошъл, чут и равен. И това трябва да започне с първата стъпка от опита на служителя: процеса на набиране.
Организациите се нуждаят от талант, за да се изградят и да постигнат успех в бъдещето. За да направят това, те трябва да демонстрират себе си като сътрудничеща и подкрепяща работна сила – такава, от която хората искат да бъдат част. Поставянето на емпатията в основата на всеки процес на набиране на персонал не само ще помогне на бизнеса да привлече правилния талант, но ще им помогне да изградят честни и открити взаимоотношения с новите служители още от самото начало и в крайна сметка ще подобри задържането.
Тъй като дистанционната работа е тук, за да остане, жизненоважно е специалистите по набиране на персонал и фирмите като цяло да намерят нови начини да се ангажират със своята отдалечена работна сила. Възприемането на емпатичен подход не трябва да се прилага само при набирането на персонал, но и във всички области на бизнеса. Това помага да се гарантира, че кандидатите и служителите се чувстват обгрижени, което ги държи ангажирани с техните роли.
От Роб Уокър, управляващ директор UK&I на знаещ.
