За всички нас, участващи в мащабирането на бизнес, наличието на правилния екип е основна съставка. Втората половина от това е да ги запазим. Когато блокирането за първи път засегна бизнеса, много хора гледаха с ужас и на двете предизвикателства. Някои все още се борят. Заех се да открия експертните тайни на хората, които триумфират.
Намиране на хора за наемане
Джими Уилямс е главен изпълнителен директор на Градска джунгла, която предоставя застраховка на поколения наем и милениали. Те удвоиха екипа си през 2020 г. и очакват да направят същото тази година. Джими открива, че те са затрупани с приложения, но не непременно с хора с правилната квалификация, така че планират да подобрят филтрирането си. Те намират, че Zoom работи за интервюиране, но обичат да правят практически тестове, така че също планират да ги разработят в експлодиращи формати, за да предотвратят споделянето между кандидатите.
Джими казва, че е „по-трудно да се докоснеш до нечия личност, така че често задаваме по-директни въпроси за това. Не е като някой да има интереси извън работата в момента, така че трябва да го извадим от тях!“
Доналд Линдзи е директор „Хора операции“ в изключително успешната Свободен агент, който прави всепризнатия облачен счетоводен софтуер за малки предприятия и техните счетоводители. Въпреки че FreeAgent имаше слабо текучество, когато Доналд трябваше да наеме персонал, той също намери голям набор от мотивирани таланти на пазара миналата година и очаква да види почти същото и тази година.
Натали Луис от Динамични HR услуги също смята, че с толкова много добри хора, които ще бъдат съкратени, резервът от таланти ще бъде голям през 2021 г., но ключът ще бъде в подбора. Изборът е още по-обширен от преди. Предприемачите по света вече не са ограничени да наемат хора на местно или дори на национално ниво. Глобална компания в Сан Франциско може да наема някой, който живее в отдалечена вила в Корнуол. Но изваждането на точната риба от световен океан ще бъде предизвикателство за всички в бизнеса с набиране на персонал през 2021 г.
Набиране на длъжност за интеграция:
И Джими, и Натали са съгласни, че най-голямото предизвикателство често не е набирането на персонал, а интегрирането им от разстояние. „Не е като да се случи чрез осмоза или в кръчмата“, посочва Джими. Urban Jungle насърчава всеки в екипа си да внесе личността си в работата, но Джими признава, че е трудно да се направи.
Компаниите трябва да създадат това решаващо участие във визията, мисията и културата и това е същността на предизвикателството на блокирането, което Натали описва като поведение при адаптиране. „Преди, когато хората бяха в един офис заедно, за начинаещите беше много по-лесно да изберат културата и да я усвоят от хората около тях, това, което чуват и виждат, въплътено във физическата стая.“ Без това да се случва естествено, лидерите трябва да го създадат.
Натали вярва, че компаниите, които са били отворени за промяна и адаптиране, процъфтяват и цитира Gitlab като идеален пример. Те имат плоска структура, висока отчетност и отговорност. Натали вярва, че дори след пандемията компании като тази ще запазят хибридната работа.
FreeAgent премести цялата компания на дистанционна работа през март миналата година и бързо се адаптира към виртуално набиране на персонал. Доналд казва, че това означава както актуализиране на техния набор от ръководства и процеси за интервюта, така че да покриват онлайн настройките, така и повишаване на квалификацията на персонала, за да могат правилно да управляват и ръководят тази работа.
„Дори преди пандемията“, добавя Доналд, „търсехме как можем да подобрим опита на служителите във FreeAgent. През 2021 г. ще градим върху тези здрави основи.“
Създаване на култура и задържане от първия ден
Попитах и тримата мои експерти за техните най-добри съвети, практики, които според тях работят най-добре за изграждане и задържане на страхотни екипи в нови времена:
Най-добрите съвети на Джими:
- Джими казва, че работят „много усърдно, за да поддържат екипа едновременно продуктивен и щастлив. „Опитваме се да поддържаме обичайните си нива на прозрачност, въпреки че сме във физически различно пространство, което прави това трудно.“ Едно нещо, което правят, за да поддържат прозрачност, е, че някои от техните старши членове на екипа вече имат „отворени 1-2-1s“ с преките си подчинени, така че повече младши членове на екипа да могат да подслушват какво се случва, както биха направили в офиса.“
- Втората сряда от месеца е „Workmate Wednesday“, която е само за провеждане на извънработни разговори с колеги.
- Те също така използват своя социален бюджет, за да изпращат на хората малки лакомства по пощата и да включват някои отдалечени социални съобщения. „Приготвянето на коктейл от разстояние за коледното парти беше брилянтно“, добавя Джими. Освен това, след като установиха, че около 20% от техния екип страдат от психичното си здраве след блокирането, започнало през 2020 г., те замениха социалния си бюджет с фонд за психично здраве, предлагайки консултации и йога сесии вместо напитки след работа. Това изглежда е помогнало и екипът се справя по-добре с това блокиране.“
Най-добрите съвети на Доналд са:
- Доналд вярва, че „гъвкавите работни договорености ще се превърнат в новото нормално занапред, когато става въпрос за бъдещо набиране на персонал с по-малко роли, изискващи да бъдете базирани на пълен работен ден в нашия щаб. Ще има повече хибридно разделение между базирана в офиса и дистанционна работа от дома.“ Той вярва, че този вид гъвкавост вероятно ще бъде важен фактор за много кандидати в бъдеще, така че е жизненоважно да се адаптирате и да отговорите на тези очаквания възможно най-бързо.
- Доналд също планира да засили прогреса и личностното развитие на FreeAgent. Те ще предложат на хората шанса да повишат уменията си, а също и да изследват други кариери в FreeAgent.
- Те също така ще се стремят да подобрят неща като диапазони на заплатите, движение между отделите, гъвкави работни условия и планиране на приемствеността, „така че служителите да се чувстват правилно ценени и подхранвани“.
- FreeAgent също непрекъснато преглежда пакетите с предимства на персонала, за да гарантира, че са възможно най-силни. Доналд вярва, че „ако нашите хора не чувстват, че имат глас или са ценени, ние просто няма да можем да задържим невероятния талант, който имаме тук.“
Най-добрите съвети на Натали са:
- За Натали всичко е изграждане на култура. Един съвет е всеки в отдалечен екип да има google hangouts отворени през целия ден. Възможността хората да се виждат е от решаващо значение за изолацията. Те винаги могат да заглушат за важно обаждане.
- Тя препоръчва налагането на виртуални срещи на кафе няколко пъти на ден. Нейният опит показва, че хората първо го приемат и след това губят интерес, така че трябва наистина да го насърчавате, докато не видят ползите – които са огромни.
- Натали казва, че за да се запазят екипите, културата на състрадание и гъвкавост ще бъде абсолютният ключ в бъдеще. Много хора трябва да жонглират между работата и семейните си задължения в тези блокировки и се нуждаят от разбиране и гъвкавост, за да останат ангажирани и щастливи.
Ръководен от експертите, заключавам, че изборът на правилния талант ще бъде предизвикателството за 2021 г. от огромна глобална група. Интеграцията е критична за културата. А когато става въпрос за задържане, ключовите думи са гъвкавост, прозрачност, състрадание и показване, че цените екипа си по всеки възможен начин. Точно както винаги са били, но много повече.
Ян Кавеле има зад гърба си няколко десетилетия основаване на микро и малки и средни предприятия и сега е писател и автор на свободна практика. През цялата си кариера тя е работила по различни кампании за подкрепа и насърчаване на други предприемачи. Първата й книга е Scale for Success: Expert Insights into Growing Your Business, Bloomsbury Business, 2021 г.
